viernes, 21 de marzo de 2014

INDICE




INDICE:





UNIDAD 3 


 CONSIDERACIONES DE IMPLEMENTACION PARA EL ÁREA DE INFORMÁTICA



3.1.- NIVELES DE PLANEACION



3.2.- IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA CALIDAD DE SERVICIO



3.3.- NEGOCIACIÓN DE CONTRATO



3.4.-GARANTÍAS Y SEGUROS




3.5.- PERMISOS Y LICENCIAS DEL AUTOR.


3.5. PERMISOS Y LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR.

3.5. PERMISOS Y LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR.

El uso de software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.
El uso de hardware y de software autorizado está regulado por las siguientes normas:
Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el “Acta de entrega de equipos y/o software”
Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa, su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo  con las normas y reglamento interno de la empresa.
El departamento de sistema llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
Periódicamente, el departamento de sistemas efectuara visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a las normas internas de la empresa.
Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificara o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
El departamento de sistemas instalara el software en cada computador y entregara al área usuaria los manuales pertinentes lo cuales quedaran bajo la responsabilidad del jefe del departamento respectivo
Los cd’s o dvd’s u otro forma de dispositivo que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas
El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones será realizada por la dependencia respectiva.
La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizadas por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializará su entrega al área mediante el “Acta de entrega de equipos y/o software”.
Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a número de serie y ubicación, con el fin de que este mismo departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcto destino.
El departamento de sistemas actualizara el software comprado cada vez que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechas las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta actualización

Derechos de autor y licencia de uso de software.
El copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, graficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como los fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor.
El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras
Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor
Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra  cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas

Ley Federal de derechos de autor
Ley federal del derecho de autor y código penal para el distrito federal en materia de fuero común y para toda la república en materia de fuero federal.
Los programas de computación, las bases de datos y las infracciones derivadas de su uso ilícito se encuentra reguladas en la Ley Federal del Derecho de Autor del 24 de diciembre de 1996, que entro en vigor el 24 de marzo de 1997.

Sobre el particular, y por considerar de interés el contenido de la exposición de motivos cuando esta ley se presentó ante la Cámara de Diputados, a continuación se presenta algunos comentarios pertinentes respecto a los elementos que deben contemplarse en la atención a la problemática de los derechos de autor en nuestro país.
De esta forma, cuando se inicio la iniciativa correspondiente, se dijo que la importancia de pronunciarse al respecto era que con dicha iniciativa se atendía la complejidad que el tema de los derechos autorales había presentado en los últimos tiempos lo cual exigía una reforma con objeto de aclarar las conductas que podrían tipificarse como delitos y determinar las sanciones que resultaran más efectivas para evitar su consumo.

Además, se considero que debido a que en la iniciativa no se trataban tipos penales de delito se presentaba también una iniciativa de Decreto de Reforma al Código Penal para el Distrito Federal en materia de Fuero Federal, proponiendo la adición de un titulo Vigésimo Sexto denominado “De los delitos en materia de derechos de autor “.

Al respecto, se considero conveniente la inclusión de la materia en el ordenamiento materialmente punitivo, lo que por un lado habría de traducirse en un factor de impacto superior para inhibir las conductas delictivas y por otro en un instrumento más adecuado para la procuración y la administración de justicia, al poderse disponer en la investigación de los delitos y en su resolución, del instrumento general que orienta ambas funciones públicas.
Es este orden, como se menciono anteriormente, esta ley regula todo lo relativo a la protección de los programas de computación, a las bases de datos y a los derechos autorales relacionados con ambos. Se define lo que es un programa de computación, su protección sus derechos patrimoniales, de arrendamiento, casos en los que el usuario podrá realizar copias del programa que autorice el autor del mismo, las facultades de autorizar o prohibir la reproducción, la automatización del acceso a la información carácter privado relativa a las personas contenida en las bases de datos, la publicación, reproducción, divulgación, comunicación pública y transmisión de dicha información, establece la infraestructuras y sanciones que en materia de derecho de autor deben ser aplicadas cuando ocurren ilícitos relacionados con los citados programas y las bases de datos, etcétera.

En este sentido, consideremos importante en los artículos 102 y 231. El primero de  ellos, regula la protección de los programas de computación y señala además que los programas de cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos, lógicamente no serán protegidos. El segundo en su fracción V sanciona el comercio de programas de dispositivos o sistemas cuya finalidad sea desactivar dispositivos electrónicos de protección de un programa de cómputo.

Apreciamos que aun cuando la infracción se circunscribe al área del comercio, permite la regulación administrativa de este tipo de conductas ilícitas, como una posibilidad de agotar la vía administrativa antes de acudir a la penal.

Por su parte, esta ley en su artículo 215 hace una remisión al Titulo vigésimo Sexto, Artículo 424, fracción IV del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal del que se infiere la sanción al uso de programas de virus.

Si bien pudiera pensarse que la inclusión de las sanciones a la fabricación de programas de virus en el Código Penal lleva implícito el reconocimiento de un delito informático debe tenerse presente que los delitos a regular en este título son en materia de derecho de autor, en el que el bien jurídico a tutelar es la propiedad intelectual, lo que limita su aplicación debido a que en los delitos informáticos de bien jurídico a tutelar serian por ejemplo el de la intimidad, patrimonio, etcétera.

Por otra parte, el artículo 104 de dicha ley se refiere a la facultad del titular de los derechos de autor sobre un programa de computación o sobre una base de datos, de conservar aun después de la venta de ejemplares de los mismos el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos programas.
Por su parte, el articulo 231, fracciones II y VII contemplan dentro de las infracciones de comercio el “producir, fabricar, almacenar, distribuir, transportar o comercializar copias ilícitas de obras protegidas por esta Ley” y “usar, reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de computo sin el consentimiento del titular”.

La redacción de estas fracciones trata de evitar la llamada piratería de programas en el área del comercio, permite la regulación administrativa de este tipo de conducta, como una posibilidad de agotar la vida administrativa antes de acudir a la penal, al Igual que las infracciones contempladas para los programas de virus.
Además, la regulación de esta conducta se encuentra reforzada por la remisión que hace la Ley de Derecho de Autor en su artículo 215 al Título Vigésimo Sexto del Código Penal citado, donde se sanciona con multa de 300 a 3 mil días o pena de prisión de seis meses hasta seis años al que incurra en este tipo de delitos. Sin embargo, la regulación existente no ha llegado a contemplar el delito informático como tal, sino que se ha concretado a la protección de los derechos autorales y de propiedad industrial, principalmente.

Tal y como hemos sostenido, México no está exento de formar parte de los países que se enfrentan a la proliferación de estas conductas ilícitas. Recientemente, la prensa publicó una nota en la que informaba sobre las pérdidas anuales que sufren las compañías fabricantes de programas informáticos, las que se remontaban a un valor de mil millones de dólares por concepto de piratería de estos programas.

Muchas personas sentirán que el país está ajeno a estas pérdidas por cuanto estas compañías no son mexicanas, sin embargo, si analizamos los sujetos que han cometido estos delitos, según la nota de prensa, podríamos sorprendernos al saber que empresas mexicanas como TAESA y Muebles Dico enfrentan juicios administrativos por el uso de programas piratas.

Esto, a la larga podría traer implicaciones muy desventajosas para México, entre las que podemos citar: la pérdida de prestigio a nivel internacional por el actuar ilícito de empresas cuyo radio de acción no está reducido al ámbito nacional y la pérdida de credibilidad por parte de las compañías proveedoras de programas informáticos, lo que se traduciría en un mercado poco atractivo para ellas que pondrían al país en una situación marginada del desarrollo tecnológico En este entendido, consideramos que por la gravedad de la conducta ¡lícita en sí, y las implicaciones que traería aparejadas, justifica su regulación penal.

En otro orden, el Artículo 109, se refiere a la protección de las bases de datos personales, lo que reviste gran importancia debido a la manipulación indiscriminada que individuos inescrupulosos pueden hacer con esta información. Así, el acceso no autorizado a una base de datos de carácter personal de un Hospital de enfermos de SIDA puede ser utilizado contra estas personas quienes a causa de su enfermedad, se encuentran marginados socialmente, en la mayoría de los casos.

Asimismo, consideramos que la protección a este tipo de bases de datos es necesaria en virtud de que la información contenida en ellas, puede contener datos de carácter sensible, como son los de las creencias religiosas o la filiación política.

Adicionalmente pueden ser susceptibles de chantaje, los clientes de determinadas instituciones de créditos que posean grandes sumas de dinero, en fin, la regulación de la protección de la intimidad personal es un aspecto de suma importancia que se encuentra regulado en este artículo.

Por lo anterior, el análisis de este artículo corrobora la posición que hemos sostenido respecto a que en las conductas ilícitas relacionadas con la informáticas el bien jurídico a tutelar no es únicamente la propiedad intelectual sino la intimidad por lo que este artículo no debería formar parte de una Ley de derechos de autor sino de una legislación especial tal y como se ha hecho en otros países.

Esta Ley, además establece en el Título X, en su capítulo único, artículo 208, que el Instituto Nacional del Derecho de Autor es la autoridad administrativa en materia de derechos de autor y derechos conexos, quien tiene entre otras funciones, proteger y fomentar el derecho de autor además de que está facultado para realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas e imponer las sanciones correspondientes.

Por otra parte, debe mencionarse que en abril de 1997 se presentó una reforma a la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal de! Derecho de Autor así como a la fracción III del artículo 424 del Código Penal para el Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal.

De esta forma, las modificaciones a la ley autora permitieron incluir en su enunciado la expresión "fonogramas, videogramas o libros", además del verbo "reproducir", quedando:

" Art. 231 .......III Producir, reproducir, almacenar, distribuir, transportar
o comercializar copias de obras, fonogramas, videogramas o libros protegidos por los derechos de autor o por los derechos conexos, sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta Ley"..

Con las reformas al Código Penal se especifica que:

"Art. 424.......... III A quien produzca, reproduzca, importe, almacene,
transporte, distribuya, venda o arriende, copias de obras, fonogramas, viedogramas o libros protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor en forma dolosa, a escala comercial y sin la autorización que en los términos de la citada Ley deba otorgar el titular de los derechos de autor o de los derechos conexos "

Sobre el particular, debe mencionarse que durante la modificación a la Ley en diciembre de 1996 se contempló parcialmente lo que se había acordado en el TLC y que por tal razón fue necesaria una segunda modificación, en abril del año en curso para incluir la acción de "reproducción".
De igual forma el artículo 424 que había sufrido una modificación en diciembre de 1996, fue reformado en su fracción tercera en abril pasado para incluir la reproducción y su comisión en una forma dolosa.


3.4. GARANTÍAS Y SEGUROS

3.4. GARANTÍAS Y SEGUROS

La garantía es el documento que nos muestra las condiciones en las que se realiza la compra, contiene fecha, periodo, el nombre del proveedor, reglas y los términos estipulados para hacer valida la misma.
Condiciones para la compra de equipo:
Todo equipo adquirido deberá contar con su garantía correspondiente
Los equipos de cómputo deberán ser revisados por el proveedor cuando exista la garantía
No tratar de componer los equipos en caso de una avería
Respetar las condiciones para el manejo de equipo que solicite el proveedor
La garantía deberá especificar bajo qué condiciones se llevara a cabo
De no existir la garantía los equipos se trataran de arreglar, de no ser posible se llevaran a talleres especializados
Llevar un control de los equipos comprados y saber cuales se encuentran en reparación


A continuación se muestra un ejemplo de garantía en la compra de equipo de cómputo.
Garantía en equipo de Cómputo:
La garantía es generalmente de 1 año contra defectos de fabricación siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:
Presentar factura ó nota de venta original o copia de compra sin tachaduras o enmendaduras.
Si el articulo no ha pasado más de 48 hrs. a partir de la fecha y hora de compra, el cambio es físico de su producto, siempre y cuando sea entregado con todos sus manuales, cds, cables, póliza y envolturas tal como se le vendió.
Pasando las 48 hrs, de su compra se procederá a enviar el producto al proveedor, quien se encargara de solucionar la garantía ya sea reparándolo o haciendo cambio físico, todo bajo las normas del mismo.
Si el equipo recibido para garantía está en perfectas condiciones y no tiene ningún desperfecto, se hará un cargo de $50 pesos por concepto de servicio.
En caso que el artículo sea de la marca EPSON, HP u otras (consultar) deberá llevarlo directo al Centro de Servicio Autorizado perteneciente a la marca del articulo.
En caso de que la garantía competa a nosotros y usted se encuentre en otro estado de la República Mexicana, los gastos de envió (paquetería ó mensajería) van por cuenta del comprador.

Es inválida la garantía en los siguientes casos:
No presentar factura, nota de venta con el artículo, o que las etiquetas o sellos en el producto hayan sido violadas o cambiadas.
Que el artículo haya sido abierto o tratado de reparar por personas ajenas a nuestra empresa
Cuando el artículo fue usado de manera distinta para el que fue hecho.
Si viene rayado, quemado o golpeado, en sus partes electrónicas y físicas.


Garantía y términos en nuestros servicios de reparación:
Todo equipo reparado por nosotros tiene 15 días de garantía.
El costo de servicio no incluye costo de piezas (se le notificara si lo requiere)
Todo equipo reparado o en su caso con diagnostico final, que tengamos más de 30 días corrientes a partir de la fecha de notificación y no haya sido reclamado, se cobrara $50 pesos extras por día por concepto de almacenamiento y después de 45 días corrientes se optara por desechar.

La reparación se puede llevar a cabo:

EN EL SITIO:

Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo garantía se lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente. Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas metropolitanas donde se encuentra un Proveedor Autorizado. El tiempo de respuesta es altamente dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde se encuentre.

EN EL TALLER:

Requiere que le cliente lleve su equipo con su proveedor de servicios.



3.3. NEGOCIACIÓN DE CONTRATO



3.3. NEGOCIACIÓN DE CONTRATO

Contratos de software
Hay dos tipos de contratos:
Alquilar un paquete de software
Comprar el software
Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento de software
El software para computadoras se puede clasificar en los siguientes tipos:
 

a) Sistemas operativos. Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada computadora y de la red.
 

b) Paquete de usuario final: mediante los cuales el usuario de una manera sencilla elaborara sus procesos, por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.
 

c) Paquete de sistemas de aplicación. A diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el departamento de sistemas o requeridos a proveedores externos, por ejemplo: sistema contable FIN700, de remuneraciones PAYRROLL, ARPA, ETC.

La negociación del contrato debe incluir todos los aspectos de operación del software y del hardware a implementarse. Aspectos tales como: actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, condiciones de mantenimiento, fechas de inicio y fin del contrato entre otros.
Deberá contemplar entre otros los siguientes puntos
Obtener un contrato justo
Puntos de negociación
Precios
Costo
Capacitación
Penalizaciones
Posibles problemas que se puedan presentar
Contrato a favor del proveedor
Vendedor profesional comprador amateur o principiante
Convenios no incorporados en clausulas
Ausencia de penalizaciones
Clausulas integradas (dejar sin valides cualquier acuerdo previo)


Hay que tomar encuentra que las diferentes partes del equipo de computo tienen diferente tiempo de garantía, por lo que es importante especificarlo en el contrato de garantía.
La negociación de contratos contendrá las condiciones mutuamente convenidas y la justa y equitativa distribución de beneficios. Estas breves líneas pretenden contribuir, desde la experiencia en estas negociaciones, con la construcción de capacidades en esta materia. 










3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO.



3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO.

En este apartado se debe explicar el monto y origen de los recursos económicos y financieros con que se cuenta para lleva a cabo el proyecto, debiendo incluir los aspectos siguientes:
 

1. Origen y monto del capital. Para tal efectos se debe convocar el capital autorizado, suscrito y pagado con que iniciara la entidad, asi como la descripción y documentación que compruebe el origen y legitimidad de los fondos.

2. Políticas, metodología y supuestos. Se describirán las políticas, metodología y supuestos que se utilizaran para el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado financiero en particular y la economía en general, sobre los aspectos siguientes:
De captación
De colocación
De administración

3. Proyecciones financieras. Deberán elaborarse proyecciones financieras que comprendan un periodo no menor de 5 años de operación presentando la información siguiente:
a) Supuestos para cada año de las proyecciones financieras.
b) Balance general
c) Estado de resultados
d) Flujo de efectivo
e) Punto de equilibrio
f) Estado de posición patrimonial de conformidad con lo establecido en la Ley de Bancos y grupos financieros
g) Proyección de la posición de encaje legal. En los casos de las literales b,c y d, deberán detallarse los presupuestos que sustenten las cifras que se consignen.

4. Calculo de indicadores financieros. Entre los aspectos a evaluar se encuentran:
Tasa de retorno mínima esperada
Análisis de rentabilidad
Valor actual neto, indicando la tasa de descuento utilizada
Tasa interna de retorno del proveedor
Análisis de sensibilidad. Deberá considerar factores internos y externos que puedan afectar el proyecto, planteando los escenarios pesimista, normal y optimista.





3.1 NIVELES DE PLANEACIÓN.



3.1 NIVELES DE PLANEACIÓN.

Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.
Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar?
En esta etapa de la planeación el jefe, encargado ó administrador del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.
La planeación de recursos es un proceso utilizado para establecer objetivos de la función de personal y para desarrollar estrategias adecuadas para alcanzar tales objetivos. La planeación de recursos humanos puede hacerse de una manera relativamente formal o informal. El proceso de planeación de recursos humanos tiende a seguir un modelo congruente que comprende_ objetivos organizaciones, pronósticos, planes y programas, evaluación.
Una empresa que no haga planeación de recursos humanos no podrá llegar a satisfacer adecuadamente sus requerimientos de personal ni sus objetivos organizacionales.
Planeación Operativa. ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?, ¿Que
Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc.
Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe utilizar y debe de estar contenido en el centro de computo.
Los principales requisitos de un centro de sistemas son:
Conexión a tierra física
No break (baterías o pilas)
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
Lo anterior es con respecto a la operación del equipo, pero también debemos considerar la planeación operativa del personal. Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se le asignan dentro de su departamento.
Planeación de Personal. ¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
En esta etapa de la planeación, el administrador de centros de cómputo debe seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.

La planeación personal es el camino que une dos posiciones: primero la que somos o dónde estamos y segundo el lugar a donde queremos llegar o lo que deseamos ser en el futuro. Asimismo nos provee de una serie de elementos para desarrollar nuestras potencialidades, además de cuidar la calidad y orientación de nuestras realizaciones. También podemos definir la planeación estratégica personal como un instrumento sistemático que nos permitirá emprender una transición integral, ordenada y motivadora entre lo que ahora somos y lo que queremos ser en el futuro, sin perder de vista que en este recorrido siempre habrá oportunidades que podemos aprovechar (Picaso, 2000)
Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los centros de cómputo. Debe tener características como: capacidad de trabajo en equipo, inclinación por conocimientos técnicos, capacidad de análisis y síntesis.
Lic. En sistemas de computo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.
Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red verificando del estado del cableado de red así como del buen funcionamiento de las redes o sistemas que hagan uso de la misma, tratando siempre de estar a la vanguardia.
Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista. Recopila, desglosa, cataloga y analiza la información necesaria de una empresa para proponer nuevos métodos, mejores o modificar las actuales para que así aumente el desempeño de los departamentos dentro de la organización. En toda organización un analista se vale de la información de entrada, los procesos modificadores y la información de salida, para así definir los procesos intermedios y poder entender con claridad a la organización. Todos estos flujos y procesos son estudiados sistemáticamente para poder determinar si son los adecuados, si se deben mejorar o si deben ser reemplazados por otros más idóneos.
Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de computo.
Capturista de datos: Responsable de alimentar la información al sistema de cómputo, sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de cálculo, bases de datos y paquetería en general).

ADQUISICION DE SOFTWARE Y HARDWARE.
Procedimiento de adquisición

ADQUISICION DE SOFTWARE

Para la adquisición del software intervienen 7 factores principales que son
Asignar al personal
Preparar listas de requerimientos
Requisición de propuestas
Evaluar alternativas
Contactar usuarios para conformar
Financiamiento para la adquisición
Negociación de contrato

SELECCIÓN DEL HARDWARE

El proceso de selección del hardware está diseñado de manera tal que la adquisición del hardware sea una acción fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el proceso de selección del software


CONSIDERACIONES GENERALES

Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la adquisición de software y hardware son:

Forma un equipo de evolución
Tomar en consideraciones a todas los requerimientos así como las restricciones

SOLICITUD DE PROPUESTA

La solicitud de propuesta deberá realizarse mediante las requisiciones que deberán incluir

Información general
Objetivo
Propósito
Fecha límite de entrega
Fecha límite de aclaraciones
Cobertura de requerimientos
Mínimos
Deseables
Solicitud de descripciones detallada del producto o servicio
Solicitar especificaciones detallada de servicios de soporte de usuario
Coordinar presentaciones

EVALUACION DE PROPUESTAS

Para llevar a cabo una buena evaluación de las propuestas presentadas deberán tomarse en cuenta los siguientes términos:
Validar lo que ofrece del proveedor (credibilidad de propuesta)
Analizar propuesta
Costo
Disponibilidad
Calidad de diseño
Soporte y mantenimiento
Expansión
Configuración
Ambiente de software
Documentación
Y posteriormente se deberá verificar con terceros la información sobre los productos o servicios ofrecidos por el proveedor.


FINANCIAMIENTO

Son tres los puntos que debemos considerar para el financiamiento de la adquisición del software y son:
Renta
Arrendamiento
Compra

Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En dónde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores o la microcomputadora?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de cómputo.
Los principales requisitos de un centro de sistemas son:
Conexión a tierra física
No break (baterías ó pilas)
Reguladores
Aire acondicionado
Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras)
Y otros